Отличительной особенностью работы компании «СФТехнологии» со дня её основания, является особый подход к сервисному обслуживанию поставляемого оборудования, так как мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество со всеми своими клиентами.

Поддержание оборудования в рабочем состоянии - одна из основных задач сервисной службы, которая насчитывает 18 специалистов и имеет сформированную под запросы Клиентов, структуру:

• Группа сервисных инженеров;
• группа аппликаторов-программистов;
• служба планирования ПНР и заказа запасных частей;
• служба логистики;
• группа комплектования контрактов англоязычной и русскоязычной документацией;
• группа технической поддержки.

Одним из основных факторов, определяющих качество оборудования в целом, является обеспечение производителем (поставщиком) высокого уровня технического сопровождения продукции в период эксплуатации Потребителем. Это подразумевает минимизацию сроков ввода оборудования в эксплуатацию, обеспечения бесперебойного режима работы: оперативного решения вопросов поставки необходимых запасных частей, предоставления технических и технологических консультаций.

Пуско-наладочные работы

Квалификация и оснащение наших сотрудников позволяют проводить сложные и трудоемкие запуски оборудования в эксплуатацию в сжатые сроки и с высоким качеством.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Сервисная служба обеспечивает как гарантийное, так и послегарантийное обслуживание поставляемого оборудования. Послегарантийное обслуживание осуществляется как по разовым заявкам, так и на основании договоров на сервисное обслуживание.

Обучение и подготовка персонала

Регулярное обучение, тренинги на заводах производителей и большое количество введенного в эксплуатацию оборудования обеспечивают высокий технический уровень наших специалистов.

Специализированное программное обеспечение

Недавно наша компания начала осваивать и направление специализированного программного обеспечения для металлообрабатывающего оборудования. На данный момент мы можем предложить многомодульный пакет от компании Cimco Integration, предназначенный для организации совместной работы персональных компьютеров и промышленного оборудования. Данный программный продукт охватывает широчайший функциональный диапазон - от моделирования и технологического просчета производственного процесса до обеспечения сетевого многопоточного взаимодействия целого парка компьютерных систем.

Выявление и устранение неисправностей оборудования

Группа технической поддержки, состоящая из опытных специалистов, осуществляет консультации по телефону по вопросам эксплуатации оборудования, первичной диагностики неисправностей и предлагает рекомендации по их устранению.

Проведение семинаров

На протяжении последних лет нами проводятся несколько видов семинаров. Технические, обзорные и консультационные - для потенциальных и уже работающих с нами клиентов. Эти мероприятия проводятся с целью предоставления наиболее объективной и детализированной информации о новых технических решениях мировых производителей в области металлообрабатывающего оборудования, о тенденциях развития отечественного и зарубежного рынка, а также с целью консультаций по персональным вопросам участников. Часто приглашаются представители одного из производителей, и отдельный семинар посвящается только данной компании. Для поддержания высокого уровня знаний, в условиях постоянного развития или иной динамики рынка, проводятся также внутренние семинары для сотрудников различных звеньев нашей компании.

Для нас Высокое Качество - высший принцип. Мы продаем только добротную, высококачественную, безупречную продукцию.

Вернуться в начало страницы